Le problème des ventes de cigarettes électroniques aux mineurs en Irlande ne disparaît pas
Hier, Convenience Store a une nouvelle fois mis en évidence ce que de nombreux détaillants affirment depuis des mois : le commerce illicite du tabac et des cigarettes électroniques est en pleine expansion, ce qui engendre à la fois des risques pour les consommateurs et des préjudices commerciaux.
Pour les détaillants responsables, il ne s'agit pas seulement d'un problème frustrant, mais d'un véritable frein à la vente conforme. Les entreprises légitimes investissent dans la formation, les contrôles d'âge, les refus, l'approvisionnement conforme et les contrôles appropriés. Ce n'est pas le cas des commerçants malhonnêtes. Ils cassent les prix, opèrent en dehors des règles, et le résultat est prévisible : les opérateurs légaux perdent des ventes et les clients sont exposés à des produits qui peuvent être dangereux, non réglementés et intraçables.
Le rapport présente plusieurs exemples concrets del'impact réel de ce phénomène. Shahid Razzaq, un détaillant basé à Glasgow, affirme que les commerçants malhonnêtes locaux lui font perdre 1 500 £ par semaine, soit l'équivalent de 78 000 £ par an. Dans le Kent, Peter Juty rapporte que son magasin Costcutter enregistre une baisse d'environ 20 % de ses ventes hebdomadaires en raison du commerce illicite. Ailleurs, Priyesh Vekaria explique qu'il perd entre 300 et 500 livres sterling par semaine, en raison à la fois d'une baisse des ventes et d'une diminution du panier moyen, les clients se tournant vers des alternatives illégales moins chères.
Outre les dommages financiers, il y a le problème plus important de la sécurité des clients. Les produits illicites contournent les mesures de protection qui existent pour une bonne raison. Ils compromettent la traçabilité, réduisent la responsabilité et peuvent augmenter le risque d'accès par des mineurs, en particulier lorsque les vendeurs illégaux n'ont aucun intérêt à respecter les règles. Lorsque des produits non conformes se normalisent au niveau local, cela nuit à la confiance dans la catégorie et dans l'environnement commercial dans son ensemble.
L'article reflète également un consensus croissant selon lequel l'application de la loi doit être plus stricte et plus rapide. Les détaillants décrivent comment les opérateurs malhonnêtes peuvent rapidement reprendre leurs activités, même après que des mesures ont été prises, car ils adaptent leur comportement et conservent des stocks limités dans leurs locaux. Le message est clair : pour protéger les clients et éviter que les détaillants responsables ne soient pénalisés pour avoir agi correctement, il faut mener une action soutenue et non des interventions sporadiques afin d'éliminer les opérateurs illégaux de nos rues commerçantes.
C'est pourquoi la diligence raisonnable est plus importante que jamais. Dans un secteur à haut risque comme celui du tabac et des cigarettes électroniques, il ne suffit pas de supposer que les politiques fonctionnent : les détaillants ont besoin de preuves que leurs contrôles de vérification de l'âge et de refus sont appliqués de manière cohérente, par toutes les équipes et pendant tous les quarts de travail, et pas seulement en présence d'un responsable.
Chez Serve Legal, nous aidons les détaillantsà vérifier l'âge de leurs clients grâce à des audits d'achats tests conçuspour vous aider à démontrer votre diligence raisonnable, à réduire les risques et à renforcer les normes là où elles comptent le plus. Ces audits permettent de déterminer si des clients mineurs peuvent acheter des cigarettes électroniques ou du tabac, de mettre en évidence les failles dans les processus et de vous proposer des mesures claires pour renforcer la conformité avant qu'un incident ne se produise, qu'une amende ne soit infligée ou que votre réputation ne soit ternie.
Pour discuter de la manière dont Serve Legal peut vous aider à améliorer votre conformité, à renforcer la diligence raisonnable en matière de preuves et à protéger la réputation de votre marque grâce à des audits de conformité, contactez notre équipe.
Vous voulez d'abord voir à quoi cela pourrait ressembler ?
Profitez pleinement de notre audit gratuit avant de vous engager dans un programme.
.png)
