Rencontrez les StoreCheckers
Storecheckers fait désormais partie de Serve Legal suite à notre acquisition en 2024, apportant 37 années supplémentaires d'expertise internationale en matière de visites mystères au portefeuille de services de Serve Legal. Pour en savoir plus sur le parcours de StoreChecker, cliquez ici.
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L'histoire de Storecheckers
Fondée en 1989, Storecheckers a commencé par contrôler la sécurité des magasins. En plus de 30 ans, Storecheckers s'est forgé une réputation d'excellence en matière de qualité de travail, axée sur le développement de l'expérience client afin de soutenir la croissance des entreprises.
Fondée sur un principe simple, « Le service compte », StoreCheckers a développé des relations à long terme avec ses clients en leur fournissant ce dont les entreprises ont réellement besoin : des informations claires et objectives sur lesquelles elles peuvent s'appuyer pour agir.
Storecheckers a passé près de 40 ans à concevoir des programmes spécialement adaptés à chaque client, soutenus par des systèmes de reporting sur mesure qui permettent d'identifier facilement ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les domaines dans lesquels les performances et la rentabilité peuvent être améliorées.
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StoreCheckers s'associe à Serve Legal
En 2024, Storecheckers a rejoint Serve Legal, apportant son expertise en matière d'expérience client et de visites mystères à la principale organisation britannique d'audit et de conformité. Ensemble, nous aidons désormais nos clients à mesurer leurs performances réelles dans le cadre des parcours clients en personne, en ligne et par téléphone, et à transformer ces informations en améliorations grâce à des formations ciblées, des retours d'information continus et des rapports fiables.
En tant que membre de la MSPA adhérant à ses normes professionnelles et reconnu comme « Investor in People » depuis 1999, Storecheckers reste attaché aux meilleures pratiques, à l'impartialité et à l'amélioration continue, désormais à une échelle encore plus grande et avec un soutien accru dans le cadre de Serve Legal.
Avec près de 40 ans d'expérience dans le domaine des contrôleurs de magasins et 20 ans dans celui de ServeLegal, nous apportons une expérience approfondie à la fois en matière d'audit de conformité et de mesure de l'expérience client.
70
+Pays touchés
57
+Années d'expérience collective
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250000
+Audits annuels
Rencontrez l'équipe qui mène notre mission
Découvrez les visages derrière le succès de Serve Legal : notre PDG et notre équipe de direction, composée de professionnels passionnés qui stimulent l'innovation, favorisent les relations avec les clients et garantissent l'excellence opérationnelle. Faites connaissance avec les personnes qui apportent leur expertise, leur dévouement et leur esprit de collaboration à tout ce que nous faisons chez Serve Legal.
Kate Rand
président-directeur général
Jenni Garratt
Directeur des ventes et du marketing
Seth Uden
Directeur des opérations
Ela Rygala
Directeur financier
Matthew Houliston
Directeur des systèmes et des données
Hannah Rees
Responsable des ressources humaines