Services supplémentaires

Vous recherchez quelque chose de plus personnalisé ?

Nos audits sur mesure vous permettent d'élaborer un programme parfaitement adapté aux besoins de votre entreprise. Serve Legal peut aider votre entreprise grâce à des audits sur mesure, des conseils approuvés par les Trading Standards (organisme britannique chargé de la protection des consommateurs) et des avis d'experts.

Nos services élargis

Chez Serve Legal, nous proposons toute une gamme de services supplémentaires destinés à compléter nos offres principales. Ces services jouent un rôle crucial dans l'amélioration de votre conformité globale et de votre efficacité opérationnelle.

Découvrez comment ces offres peuvent permettre à votre entreprise de fonctionner en toute confiance.

Permettez-nous de vous en dire plus. Contactez-nous !

Audits de conformité en matière de carburant

Notre audit spécialisé sur les carburants permet aux détaillants d'évaluer si leur personnel vend les carburants de manière responsable et sûre.

Cet audit spécialisé fournit un aperçu indépendant du degré de vigilance du personnel dans l'approbation des différents types de ventes de carburant. L'utilisation de données indépendantes garantira que les détaillants se concentrent sur les normes de service et sera moins exposé aux vols, aux pertes de revenus et aux problèmes de sécurité.

Audits de conformité promotionnelle

Les audits de conformité promotionnelle de Serve Legal garantissent que les promotions spéciales, les présentoirs de produits et les supports associés sont correctement mis en place et présentés aux clients en magasin.

Cet audit permet de vérifier que vos efforts promotionnels sont mis en œuvre comme prévu, afin de maximiser la visibilité et l'impact auprès des clients.

Sans titre - 29/10/2024 à 12 h 13 min 11 s 498

Audits de recharge des véhicules électriques

Notre service d'audit de recharge des véhicules électriques aide les opérateurs de bornes de recharge à maintenir des performances optimales et la satisfaction des clients en identifiant les problèmes liés au fonctionnement des bornes de recharge et à la communication avec les clients sur place.

Grâce à des audits indépendants détaillés, nous nous assurons que les bornes de recharge sont pleinement opérationnelles, faciles à utiliser et conformes aux normes de l'industrie.

Audits à domicile

Nos audits à domicile ont permis d'assurer un suivi essentiel auprès de nos clients après un rappel de produit, en leur fournissant directement des informations clés en matière de santé et de sécurité.

Cet audit garantit que les clients reçoivent les informations essentielles. Grâce à notre couverture nationale à 100 %, nous veillons à ce que chaque recoin du Royaume-Uni et de l'Irlande soit atteint rapidement.

Nos réussites

« Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2008. Au cours de cette période, ils ont réalisé plus de 14 000 audits dans tous nos magasins en Écosse, dans le nord de l'Angleterre et en Irlande du Nord. Plusieurs magasins sont situés dans des régions très reculées, aussi loin au nord que Wick et Thurso. Serve Legal a toujours été en mesure de se rendre dans tous les magasins que nous lui avons indiqués, quelle que soit la difficulté d'accès. Les rapports d'audit sont toujours fournis de manière précise et dans les délais impartis. L'équipe de direction adopte une approche proactive et cherche constamment à améliorer le service offert à ses clients. Nous n'hésiterions pas à recommander Serve Legal à d'autres entreprises. »

« Nous faisons régulièrement appel à Serve Legal pour vérifier notre conformité aux restrictions d'âge en matière de vente. Cela inclut le tabac et l'interdiction récemment introduite d'exposer les produits du tabac. Ils fournissent un service fiable et efficace dans les délais convenus et avec très peu d'erreurs dans les données. Ils sont en mesure de fournir rapidement une analyse précise de nos données, ce qui nous aide dans nos programmes de formation et nos futurs tests. »

« Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2014 et cette société nous a considérablement aidés à lutter contre la diffusion illégale au Royaume-Uni et en Irlande. Ses connaissances, son expertise et ses audits rigoureux, associés à la fourniture rapide de données sur les infractions, ont généré plus de 8 000 pistes, qui ont permis à notre force de vente et à notre équipe d'enquêteurs de défendre notre investissement dans des contenus sportifs exclusifs. Serve Legal a toujours atteint les objectifs convenus. »

« Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2009 et cette société nous a aidés à réduire considérablement les risques liés aux ventes soumises à des restrictions d'âge. Elle a joué un rôle clé dans la surveillance des risques liés à toute une gamme de produits soumis à des restrictions d'âge. Ses connaissances, la rapidité de son service et la flexibilité de ses données nous aident à affiner notre formation et à définir notre approche future en matière de conformité. »

« Les informations fournies par Serve Legal sont extrêmement utiles, instructives et bien présentées. Les problèmes liés aux sites qui n'utilisent pas le système « Challenge 25 » peuvent désormais être traités en s'appuyant sur des preuves démontrant leurs manquements. Je suis très satisfait de la manière dont les enquêtes sont menées et j'apprécie les informations détaillées qui sont fournies. »

« Le recours à un service indépendant de test d'achat tel que Serve Legal démontre aux autorités locales que je prends très au sérieux la question de la vente aux mineurs. La diligence raisonnable fournie est inestimable et a joué un rôle important dans la défense de ma licence lors d'une récente audience d'octroi de licence. »

« Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2008. Les rapports de visite sont toujours fournis de manière précise et dans les délais impartis. La précision et la cohérence des informations fournies nous ont permis d'identifier nos besoins en formation, de cibler nos ressources, de protéger notre entreprise et d'améliorer notre conformité. Je n'hésiterais pas à recommander Serve Legal à d'autres. »

« Nous utilisons Serve Legal chaque mois pour effectuer des achats tests d'alcool, afin de vérifier notre conformité à notre politique Challenge 25. Cela s'étend également à des campagnes d'achats tests d'autres produits soumis à une restriction d'âge. Le professionnalisme et la flexibilité qu'ils offrent nous ont aidés à améliorer notre niveau de conformité et, lorsque cela était nécessaire, à mettre en place des actions ciblées. Le portail en ligne fournit des données faciles à lire et disponibles en temps opportun pour l'établissement de rapports. »

« Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2009 et cette société nous a aidés à réduire considérablement les risques liés aux ventes soumises à des restrictions d'âge. Elle a joué un rôle clé dans la surveillance des risques liés à une large gamme de produits soumis à des restrictions d'âge. Ses connaissances, la rapidité de son service et la flexibilité de ses données nous aident à affiner notre formation et à définir notre approche future en matière de conformité. »

« Serve Legal a été mandaté par mon entreprise afin que nous obtenions des commentaires précieux du point de vue des licences. La relation entre Serve Legal et mon entreprise est amicale, professionnelle et personnalisée. Les commentaires que nous avons reçus sont inestimables pour notre activité. Nous avons pu utiliser ces données pour apporter des changements à notre entreprise afin de garantir un fonctionnement sans risque. Je recommande vivement leurs services. »

Comment Serve Legal peut vous aider

Le risque

Dans le contexte commercial actuel, les risques liés à la conformité et aux opérations évoluent constamment.

Ne pas surveiller les aspects clés de votre entreprise peut vous exposer à toute une série de risques, notamment des sanctions réglementaires, une atteinte à votre réputation, des pertes financières et une perte de confiance de la part de vos clients.

Comment nous aidons

Laissez-nous être vos yeux sur le terrain. Grâce à notre couverture nationale complète et à notre réseau de milliers d'auditeurs à travers le Royaume-Uni et l'Irlande, nous fournissons des informations directes sur les besoins opérationnels de vos clients.

Nos programmes d'audit sur mesure sont conçus pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise. Ils évaluent rigoureusement et garantissent que votre personnel respecte en permanence les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle et d'expérience de vente au détail.

Sans titre - 21 octobre 2024, 16 h 23 min 34 s 399

Qui sommes-nous ?

Serve Legal est le leader du marché des services d'audit de conformité au Royaume-Uni et en Irlande, et est un fournisseur de confiance de programmes d'audit de protection des revenus pour certains des plus grands supermarchés du Royaume-Uni.

Serve Legal dispose d'un réseau national de plus de 18 auditeurs hautement engagés et étroitement supervisés afin de fournir des résultats d'audit précis. Nous sommes en mesure d'auditer l'intégralité des parcs immobiliers commerciaux au Royaume-Uni et en Irlande en quelques semaines, et de fournir une analyse approfondie des données d'audit afin d'aider nos clients à identifier et à résoudre les problèmes opérationnels liés à la perte de revenus.

Questions fréquentes

Quels autres types d'audits et d'inspections Serve Legal propose-t-il ?

Serve Legal propose également des audits de vérification de l'âge, des audits de précision et d'équité de la biométrie faciale, des audits de protection des revenus, des audits de conformité en matière de jeu responsable, de médias numériques et de diffusion sportive, ainsi que des audits de service client et d'expérience client.

Que se passe-t-il si je dois reporter ou annuler l'audit ?

Nous sommes flexibles et travaillons avec nos clients pour nous adapter aux changements d'horaire ou à d'autres circonstances imprévues.