Enquête de satisfaction client 4,7 étoiles

BID

Serve Legal collabore avec les BID afin de tester, d'évaluer et d'améliorer l'image, l'apparence et les performances de votre quartier, depuis la perception du domaine public jusqu'à la confiance des contribuables. Nos audits et nos recherches vous fournissent des informations concrètes qui vous permettront d'améliorer la qualité de votre quartier, de renforcer la valeur des BID et de stimuler l'engagement.

Le risque

En renonçant à des tests indépendants, on risque d'aggraver le fossé entre la perception et la réalité. Les visiteurs pourraient se sentir en insécurité ou mal accueillis dans certains itinéraires, en particulier la nuit. Des problèmes liés à la propreté, à la signalisation, à l'éclairage ou au mobilier urbain pourraient s'accumuler sans être remarqués, ce qui nuirait à la fréquentation et affaiblirait la réputation du BID. Les contribuables pourraient perdre confiance si le BID n'est pas en mesure de démontrer clairement son impact.

De plus, l'absence de retour d'information de la part de ceux qui paient des taxes ou visitent la zone peut entraîner des investissements inadaptés : le BID peut consacrer du temps ou de l'argent à des projets qui n'ont pas d'intérêt pour les résidents ou les entreprises, ou ne pas répondre aux préoccupations les plus importantes. Cela peut réduire l'engagement, le soutien, voire influencer les résultats d'un nouveau scrutin.

Audits de gestion des lieux

Des audits indépendants réalisés sur le terrain qui donnent aux conseils municipaux, aux BID (Business Improvement Districts), aux centres commerciaux et aux campus une vision claire du niveau de sécurité, d'accueil et de gestion de leurs espaces publics. De la cartographie des perceptions et des visites mystères aux retours d'expérience sur les événements et aux consultations des contribuables, nous fournissons des informations exploitables qui favorisent une meilleure planification, de meilleurs investissements et un meilleur engagement.