Enquête de satisfaction auprès des clients 4,7 étoiles

BIDs

Serve Legal travaille avec les BID pour tester, mesurer et améliorer la façon dont votre quartier se sent, se présente et fonctionne - de la perception du domaine public à la confiance des contribuables. Nos audits et nos recherches vous donnent un retour d'information réel qui vous permet d'améliorer la qualité des lieux, de renforcer la valeur du BID et de stimuler l'engagement.

Le risque

En faisant l'impasse sur des tests indépendants, elle risque de creuser l'écart entre la perception et la réalité. Les visiteurs pourraient se sentir en danger ou mal accueillis sur certains itinéraires, en particulier la nuit. Les problèmes de propreté, de signalisation, d'éclairage ou de mobilier urbain peuvent s'accumuler sans qu'on s'en aperçoive, ce qui nuit à la fréquentation et affaiblit la réputation de la DIS. Les contribuables peuvent perdre confiance si la DIS n'est pas en mesure de démontrer clairement son impact.

En outre, l'absence de retour d'information de la part de ceux qui paient des taxes ou qui visitent la zone peut conduire à des investissements mal ciblés : la DIS peut consacrer du temps ou de l'argent à des projets que les résidents ou les entreprises n'apprécient pas, ou ne pas répondre aux préoccupations les plus importantes. Cela peut diminuer l'engagement, le soutien ou même affecter les résultats du nouveau scrutin.

Audits de gestion des lieux

Des audits indépendants, réalisés sur le terrain, qui donnent aux conseils municipaux, aux BID, aux centres commerciaux et aux campus une vision claire du degré de sécurité, d'accueil et de gestion de leurs espaces publics. De la cartographie des perceptions aux enquêtes mystères, en passant par le retour d'information sur les événements et la consultation des contribuables, nous fournissons des informations exploitables qui permettent d'améliorer la planification, l'investissement et l'engagement.