Célébration des 18 ans : vidéo rétrospective sur le personnel

Alors que Serve Legal célèbre fièrement son 18e anniversaire en juin, nous saisissons cette occasion pour revenir sur le parcours incroyable qui a fait de notre entreprise le leader du marché qu'elle est aujourd'hui. Un parcours qui n'aurait pas été le même sans notre personnel incroyablement dévoué et travailleur. Depuis près de deux décennies, nos employés sont au cœur de notre succès, contribuant à une culture d'excellence et de croissance. Dans cet article, nous célébrons les admirables parcours professionnels et les « meilleurs moments » de nos employés, en mettant en avant leurs histoires et leurs réalisations qui ont marqué le parcours de Serve Legal.

En 2006, Serve Legal a été fondée par Ed Heaver et Julian Sargeson afin de résoudre un problème qu'ils avaient rencontré dans leurs autres entreprises. Pour en savoir plus sur les débuts de Serve Legal, cliquez ici.

Je m'appelle Matt Eastwood, je suis directeur commercial chez Serve Legal. 

Mon parcours : Nouvelle entreprise > Responsable clientèle > Responsable commercial et SMT > Responsable commercial et clientèle

Mon moment fort : réunion pour informer environ 70 auditeurs à la gare Piccadilly de Manchester afin de réussir l'audit d'environ 500 pubs en 90 minutes, dans le cadre d'un essai important pour un nouveau client qui a débouché sur une relation d'une valeur de plus d'un million de livres sterling. J'ai également vu Ed célébrer un but de Man City dans un pub branché rempli de fans de Man Utd !

Bonjour, je m'appelle Charlotte et je suis actuellement l'une des responsables des projets spéciaux chez Serve Legal.

Bonjour, je m'appelle Hannah. Je suis actuellement responsable des ressources humaines.

Mon parcours : j'ai commencé comme auditeur en 2013 etj'ai rejoint l'équipe interne en 2015. Au cours de mon parcours en interne, j'ai occupé les postes suivants au sein de l'entreprise : Assistant AC Conformité médias > Assistant AC Midlands > Responsable régional > Chef de projet > Responsable régional Media Compliance > Directeur régional > Directeur régional senior > Directeur des ressources humaines.

Mon moment préféré : toutes les activités sociales organisées par l'équipe au fil des ans ont été très agréables et ont permis de passer du temps avec des personnes que l'on ne voit pas tous les jours ! Si je devais en choisir une, je dirais que le week-end de la fête^{du 10e}anniversaire a été un moment fort. Il y a eu tellement de moments drôles pendant ce week-end qu'il est difficile de tous les mentionner. C'était également ma deuxième semaine à temps plein dans l'entreprise.

Je m'appelle Alex et je suis directeur régional senior chez Serve Legal, où je gère tous nos contrôles d'âge en personne.

Mon parcours : Auditeur > Responsable régional > Directeur régional > Directeur régional senior

Mon moment fort : La première soirée organisée pour le personnel à laquelle j'ai participé, où j'ai rencontré plusieurs de mes anciens responsables régionaux lorsque j'étais auditeur et où je me suis senti très bien accueilli dans l'équipe. Ensuite, j'ai évolué au sein de l'entreprise et je me suis lié d'amitié avec mes collègues, dont j'ai assisté aux mariages et que je retrouve souvent en dehors du travail. Nous avons créé une petite communauté au sein de l'entreprise.

Bonjour, je m'appelle Ela et je suis responsable financière chez Serve Legal.

Mon parcours : Assistant comptable > Assistant comptable et informatique > Comptable de gestion > Directeur financier. J'ai rejoint l'équipe de Serve Legal en février 2015, initialement à temps partiel, puis j'ai progressivement augmenté mon temps de travail et mes responsabilités.

Mon moment fort : (Je repense très souvent à ce moment) C'était le jour de mon entretien, il faisait froid et je m'étais perdue à Vauxhall. Je voulais avoir l'air élégante et professionnelle, alors au coin de Rita Road (ancien bureau), j'ai troqué mes baskets contre des talons. Une personne avec un grand sourire m'a ouvert la porte et m'a accueillie. J'étais beaucoup trop en avance. Je me suis assise sur le canapé rose et l'un des directeurs, Julian Sargeson, m'a présenté l'équipe pour passer le temps. Il m'a dit que l'homme avec un stylo derrière l'oreille était Matthew Houliston (directeur principal des données et des systèmes), mais que tout le monde l'appelait Houli ici. Les deux grands hommes de l'autre côté du bureau, Ed Heaver (directeur et PDG) et Matt Eastwood (responsable clientèle et commercial), s'occupent du petit garçon de ma future responsable, Helen Wayman, qui est passée au bureau juste pour les entretiens. C'est ainsi que tout a commencé et cela m'a tout de suite semblé parfait. Depuis, je travaille avec des collègues formidables et très inspirants. J'ai beaucoup appris d'eux ! 

Bonjour, je m'appelle Ali Deering, je suis responsable clientèle senior et responsable commercial.

Mon parcours : Auditeur > Assistant coordinateur de la conformité des médias > Responsable clientèle et commercial > Responsable clientèle senior et responsable commercial

Mon souvenir marquant : En tant qu'auditeur à l'université d'Édimbourg, on me confiait souvent de nombreux audits pour un client local et je rentrais chez moi après une journée de travail avec un sac rempli de canettes de Strongbow (même si aujourd'hui, je ne supporte plus cette boisson !). Je gère désormais le compte de ce même client au quotidien et j'assiste à des réunions avec lui à son siège social à Édimbourg, ce qui a été et continue d'être pour moi un moment très agréable, comme si la boucle était bouclée !

Bonjour, je m'appelle Lewis et je suis responsable régional senior chez Serve Legal.

Mon parcours : Auditeur > Responsable régional > Responsable régional senior
J'ai rejoint l'équipe en tant qu'auditeur en 2018, puis je suis devenu responsable régional peu après avoir terminé mes études universitaires. J'ai ensuite commencé à travailler avec Alex à l'organisation de l'équipe du week-end, avant de diriger cette équipe jusqu'au milieu de l'année 2023. J'ai ensuite été promu responsable régional senior au début de l'année.

Mon coup de cœur : MMon meilleur souvenir depuis que je travaille chez Serve Legal est sans doute la dernière réunion sociale des auditeurs que j'ai organisée à Cardiff au début de l'année. J'adore rencontrer certains de mes auditeurs en personne, car cela me permet de les remercier pour leurs efforts et d'avoir la chance de les rencontrer après avoir passé tant de temps à travailler avec eux par le biais d'appels et de messages. Cette fois-ci, l'événement était particulièrement spécial, car j'ai enfin pu rencontrer l'un de mes auditeurs les plus actifs, Josh, qui a été élu Auditeur de l'année 2023.

Bonjour, je m'appelle Andrew, je suis responsable régional senior pour les régions sud-est et sud de Londres chez Serve Legal.

Mon parcours : Auditeur > Assistant coordinateur de la conformité des médias > Responsable des autorisations le week-end > Superviseur le week-end > Responsable régional > Responsable régional senior

Mon coup de cœur : Travailler dans différents postes au sein de l'entreprise et gravir les échelons après avoir commencé comme auditeur a été une expérience extraordinaire et une occasion non seulement de mettre en pratique mes études en gestion d'entreprise, mais aussi de les appliquer dans le cadre de mes activités professionnelles. Lorsque je me suis rendu au bureau de Londres pour mon initiation à mon tout premier emploi à temps plein et que j'ai vu mon visage déjà affiché sur le mur dans le « Hall of Fame » des auditeurs, j'ai vécu une expérience surréaliste !

Bonjour, je m'appelle Izzy et je suis responsable régional pour le nord de l'Angleterre.

Mon parcours : j'ai commencé comme auditeur en 2019, quelques mois avant mon^18eanniversaire. À partir de là, j'ai passé deux ans à parcourir Londres, York et tout un tas d'autres endroits entre les deux ! À l'âge de 20 ans, on m'a proposé de passer un entretien pour un poste d'assistant coordinateur, dans le cadre duquel j'apportais mon aide aux responsables régionaux en semaine, avant de m'essayer au poste d'assistant des opérations le week-end.  Après avoir obtenu mon diplôme universitaire, je suis devenu responsable régional pour le nord-est en juillet 2022. Peu après, les régions du nord-est et de la moitié du nord-ouest ont fusionné, ce qui m'a conduit à occuper mon poste actuel de responsable régional pour le nord de l'Angleterre.

Mon point fort : La culture de Serve Legal a toujours été synonyme d'environnement agréable et accueillant, ce qui se reflète dans les nombreuses activités sociales organisées pour le personnel et les « hubs de travail » ! Chaque fois que nous avons l'occasion de nous réunir en dehors du bureau, que ce soit pour profiter de la contribution au bien-être du personnel lors de rencontres informelles ou dans le cadre de projets plus formels à l'échelle de l'entreprise, l'équipe interne n'hésite jamais à en tirer le meilleur parti.  Cela a permis de créer un lien fantastique entre le travail à distance et le maintien de relations authentiques entre nous, ce que la plupart des postes entièrement à distance ne permettent pas.

Bonjour, je m'appelle Catriona et je suis actuellement responsable marketing chez Serve Legal.

Bonjour, je m'appelle Maisie et je suis responsable régionale stagiaire.

Bonjour, je m'appelle Pablo et je suis assistant opérationnel et auditeur chez Serve Legal.

Mon parcours : Auditeur > Assistant des opérations le week-end > Responsable régional > Assistant des opérations

Mon point fort : J'ai rejoint Serve Legal au début de l'année 2023 et j'ai commencé à auditer des chargements tout en passant mes examens de fin d'études secondaires. Au cours de l'été, j'ai postulé pour un poste d'assistant opérationnel le week-end et j'ai occupé cette fonction pendant quelques mois. J'ai ensuite eu l'opportunité de devenir responsable régional et j'ai eu mon propre secteur pendant quelques mois. J'ai ensuite réduit mon temps de travail pour redevenir assistant opérationnel et j'ai mené un nouveau projet tout en assurant des remplacements. J'ai également continué à effectuer de nombreux audits tout au long de cette période ! Me lancer dans la gestion d'un secteur après avoir travaillé en interne pendant seulement quelques mois m'a mis beaucoup de pression, mais j'ai vraiment apprécié chaque instant ! C'était formidable de nouer des liens avec les auditeurs et d'apprendre à les connaître, ainsi que d'utiliser mes propres méthodes pour gérer un secteur !

Je m'appelle Sophie et je suis assistante opérationnelle chez Serve Legal ! Je m'occupe actuellement des livraisons à domicile.

Mon parcours : j'ai rejoint l'équipe de Serve Legal en 2023 en tant qu'auditeur, puis j'ai intégré l'équipe interne en février 2024 !

Mon moment fort : même si je ne suis pas ici depuis longtemps, j'ai déjà beaucoup de souvenirs ! L'un d'entre eux est la sortie du personnel en avril 2024, où nous sommes allés faire du karting électrique à Londres. Un autre est la sortie des auditeurs à laquelle j'ai participé, avant de rejoindre l'équipe interne, au début de l'année à Resorts World Birmingham. Ce fut un excellent moyen de rencontrer d'autres auditeurs et de mettre des visages sur les noms de certains des charmants membres du personnel interne !