Forum Serve Legal sur la vérification de l'âge : s'adapter au changement
Mardi, Serve Legal a organisé son dernier forum clients, axé sur le thème « S'adapter au changement ».Compte tenu des nombreux changements proposés dans les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et des loisirs, notamment en matière de politiques de vérification de l'âge, le forum a permis aux participants d'acquérir des connaissances, de bénéficier des conseils d'experts et de participer à des discussions constructives.
Des représentants de 50 grands détaillants, prestataires hôteliers et lieux de loisirs britanniques se sont joints à nous pour cet événement, repartant avec des stratégies concrètes à mettre en œuvre dans leurs entreprises pendant cette période de changement.
Faits saillants des données de Serve Legal
Le forum a débuté par un accueil chaleureux de la part du PDG de Serve Legal, Ed Heaver, qui a donné le ton pour une journée consacrée à la résolution des défis et au partage de solutions. La première session de la journée a porté sur les faits marquants de Serve Legal en matière de données au cours de l'année écoulée. Ali a partagé des informations cruciales sur les tendances en matière de conformité à la vérification de l'âge dans différents secteurs, produits et régions.
L'une des données les plus frappantes concernait les couteaux Serve Legal. Les données d'audit ont révélé que, même si aucune région n'affichait un taux de réussite inférieur à 81 %, Londres, le Grand Londres et le Grand Manchester affichaient systématiquement des résultats inférieurs à la moyenne, avec des taux de réussite inférieurs à 90 %. Dans ces régions, environ 1 jeune sur 8 qui tentait d'acheter des produits soumis à une restriction d'âge ne se voyait pas demander de pièce d'identité, ce qui est préoccupant compte tenu des risques associés.
Mises à jour législatives
La section suivante présentait Matt et Jenni fournissant une mise à jour complète.sur la législation de 2025. Ils ont couvert des domaines clés tels que la vente de cigarettes électroniques et de couteaux, ainsi que le numérique. La législation sur l'identification, offrant un aperçu de l'avancement de ces politiques au Parlement et des changements auxquels les entreprises doivent s'attendre. Ces mises à jour législatives ont été essentielles pour aider les participants à comprendre l'impact que les politiques à venir pourraient avoir sur leurs activités, tant en ligne que hors ligne.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les principales mises à jour législatives, rendez-vous sur notre page d'actualités.
Perspectives des auditeurs et évolution des mentalités
Après une courte vidéo réalisée par les auditeurs de Serve Legal, Cat a présenté des données d'enquête exclusives qui ont fourni des informations précieuses sur les points de vue des auditeurs et des clients. Cette partie était axée sur des sujets essentiels tels que les crimes commis à l'arme blanche, les ventes de cigarettes électroniques et l'intégration des identités numériques.
Une tendance particulièrement notable a été le changement d'attitude à l'égard du vapotage. Entre février 2023 et décembre 2025, le nombre de répondants déclarant n'avoir jamais vapoté a augmenté de 41 %. Cette évolution suggère que l'intensification des débats médiatiques et les interventions politiques, telles que l'interdiction des cigarettes électroniques jetables, ont déjà eu un impact positif significatif sur le comportement des jeunes.
Avis d'experts issus des leaders du secteur
Les participants ont pu profiter des présentations de plusieurs éminentsConférenciers invités. Ian Saville, du service Trading Standards du conseil municipal de Reading, a partagé des conseils pratiques et des études de cas illustrant comment les investissements publics dans les normes commerciales visent à renforcer la protection de la communauté. Ian a souligné l'importance de la collaboration entre les entreprises et les organismes de réglementation afin de garantir le respect effectif des normes en constante évolution.
Ensuite, Éléonore Curry du ministère des Sciences, de l'Innovation, et Technologie a fait une présentation très intéressante sur les projets du gouvernement visant àDévelopper des politiques en matière d'identité numériqueEleanor a présenté les prochaines étapes concrètes et a rendu un sujet complexe plus accessible en expliquant comment les solutions d'identification numérique pouvaient rationaliser les processus de vérification de l'âge. Ses idées ont suscité des discussions animées parmi les participants, dont beaucoup ont profité de la session pour poser des questions à Eleanor et bénéficier de son expertise.
L'identité numérique dans la pratique : défis et opportunités
La journée s'est poursuivie avec une présentation conjointe bMatt Houliston, directeur des données chez Serve Legal, et Alison McDowell, de Beruku, se concentrent sur les aspects pratiques de la mise en œuvre de l'identification numérique.
Ils ont exploré le cadre de confiance des identités et attributs numériques, soulignant les défis tels que l'interopérabilité entre les systèmes et les perturbations potentielles du parcours client. La session a également proposé des stratégies pratiques pour surmonter ces obstacles, soulignant l'importance d'aligner les solutions technologiques sur les besoins des clients et des entreprises.
Table ronde sur le commerce de détail
Un panel composé de représentants de détaillants britanniques a permis de discuter des implications pratiquesdes changements législatifs dans différents secteurs. Les participants ont partagé les défis auxquels ils ont été confrontés pour s'adapter aux nouvelles exigences et ont proposé des solutions que les participants pourraient envisager pour leurs propres entreprises.
Partenariats passionnants et nouveaux services
Alors que le forum touchait à sa fin, Serve Legal a annoncé un nouveaupartenariat passionnantavec Ingenium et Beruku, marquant le lancement d'un service de conseil innovant destiné à aider les détaillants à intégrer des solutions d'identification numérique. Jenni Garratt et Naomi Baur ont expliqué en détail comment ce partenariat permettra aux détaillants de bénéficier des avantages suivants :
Audits complets visant à évaluer l'efficacité des contrôles de vérification de l'âge.- Assistance dans la conception de flux de travail, la mise en œuvre de solutions techniques et l'élaboration de programmes de formation destinés aux clients.
- Essais pilotes visant à garantir une transition en douceur avant la mise en œuvre à grande échelle.
Ce partenariat représente une avancée significative dans la fourniture d'un soutien personnalisé et complet aux entreprises qui doivent faire face aux complexités liées à la conformité en matière d'identification numérique et de vérification de l'âge.
Mot de clôture et réseautage
Le forum s'est conclu par un résumé des principales recommandations de l'équipe Serve Legal, offrant aux participants des informations utiles pour aborder les changements législatifs en toute confiance.
Fidèle à la tradition de Serve Legal, la journée s'est terminée par un verre offert dans un pub local, où les participants ont poursuivi leurs discussions.
La journée a été riche en enseignements clés, et de nombreux invités ont souligné la valeur des discussions à leur départ.
Alors que les industries et les politiques continuent d'évoluer, Serve Legal reste déterminé à accompagner ses clients dans leur démarche de mise en conformité. Cette période d'adaptation présentera sans aucun doute de nouveaux défis, mais notre équipe est là pour vous aider à chaque étape.
Pour obtenir des conseils ou des recommandations sur les meilleures pratiques, nous vous encourageons à nous contacter et à découvrir comment le partenariat entre Serve Legal, Ingenium et Beruku peut vous aider à naviguer dans ces changements technologiques dans les années à venir.
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