Audits de protection des revenus

Protect against unnecessary losses with our revenue protection audits.

Our Revenue Protection Audits provide a robust and independent test of operational compliance to ensure that staff members are following company policies around revenue protection.

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Our programmes cover five key areas of shop-floor compliance:

Staffed Till Compliance

Ensuring all items are scanned correctly by staff and customers are correctly charged. This audit can include, for example, assessing whether staff check for any items left in the trolley and/or ensure multiple loose items packed in the same bakery or veg bag are scanned correctly.

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Self Check Out Compliance

Ensuring customers are unable to obtain items without paying for them. This audit can include, for example, assessing whether staff are monitoring customers weighing loose items correctly and ensuring all items which leave the store have been scanned by the customer.

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Absent Customer Audit

Ensuring delivery couriers are safely delivering orders when customers are not available for delivery. This audit ensures that customers are still receiving products should they miss their delivery slot.

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Concealed Items Audit

Ensure items aren't being concealed inside other items, and therefore not being paid for at check out. The audit can assess whether checkout staff follow processes to check inside items known to be a target to conceal other items by customers attempting to shoplift.

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Expiring Date Audits

Safeguard your customers with our rigorous and thorough in store audits, checking your fresh and frozen produce to ensure they are within their sell-by-date. 

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Intéressé(e) ? Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur nos services

S'approprier l'audit

Des fonctionnalités flexibles pour chaque service

Vous planifiez déjà un programme d'audit, mais vous souhaitez en savoir plus ?

Ajoutez des contrôles supplémentaires, comme la conformité des promotions, la conformité du commerce de détail, l'expérience des clients ou la sécurité des lieux, sans mettre en place un tout nouveau programme. Avec le service "bolt-on" de Serve Legal, chaque audit est adapté à vos besoins.

Soumettez une demande dès aujourd'hui pour obtenir un devis personnalisé.

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Nos réussites

Plus de 1 000 audits réalisés mensuellement dans les magasins Lidl. 

Notre collaboration avec Lidl aide l'entreprise à identifier les zones à risque et à améliorer son contrôle des stocks afin de protéger ses revenus. 

 
"Serve Legal fournit à Lidl GB un service d'audit précieux qui nous permet de contrôler et d'améliorer la conformité en matière de protection des revenus à la caisse. Leur couverture nationale nous permet de comprendre les tendances en matière de conformité sur l'ensemble de notre parc, avec des audits réguliers qui fournissent des données pertinentes et utiles chaque mois."

 

 

LIDL

"Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2008. Pendant cette période, ils ont effectué plus de 14 000 audits dans tous nos magasins en Écosse, dans le nord de l'Angleterre et en Irlande du Nord. Plusieurs magasins se trouvent dans des régions très éloignées, aussi loin au nord que Wick et Thurso. Serve Legal a toujours été en mesure de visiter tous les magasins que nous avons demandés, quelle que soit la difficulté de l'endroit. Les rapports d'audit sont toujours remis de manière précise et en temps voulu et l'équipe de gestion a une approche proactive et cherche toujours à améliorer son service à la clientèle. Nous n'hésiterons pas à recommander Serve Legal à d'autres personnes".
"Nous utilisons régulièrement Serve Legal pour effectuer des tests sur notre conformité avec les ventes restreintes en fonction de l'âge. Cela inclut le tabac et l'interdiction d'affichage du tabac récemment introduite. Ils fournissent un service fiable et efficace dans les délais convenus et avec très peu d'erreurs de données. Ils sont en mesure de fournir rapidement une analyse précise de nos données, ce qui nous aide dans nos programmes de formation et de tests futurs.

Plus de 1 000 audits réalisés mensuellement dans les magasins Lidl. 

Notre collaboration avec Lidl aide l'entreprise à identifier les zones à risque et à améliorer son contrôle des stocks afin de protéger ses revenus. 

 
"Serve Legal fournit à Lidl GB un service d'audit précieux qui nous permet de contrôler et d'améliorer la conformité en matière de protection des revenus à la caisse. Leur couverture nationale nous permet de comprendre les tendances en matière de conformité sur l'ensemble de notre parc, avec des audits réguliers qui fournissent des données pertinentes et utiles chaque mois."

 

 

LIDL

"Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2014 et ils nous ont considérablement aidés à lutter contre la diffusion illégale au Royaume-Uni et en Irlande. Leurs connaissances, leur expertise et leur audit robuste en conjonction avec la fourniture rapide de données d'infraction ont généré plus de 8 000 pistes ; ce qui a conduit à des pistes précieuses pour notre force de vente et notre équipe d'enquête pour défendre notre investissement dans le contenu sportif exclusif. Serve Legal a toujours respecté les KPI convenus".
"Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2009 et ils nous ont aidés à réduire de manière significative les risques liés aux ventes de produits soumis à des restrictions d'âge. Ils ont joué un rôle clé dans la surveillance de notre risque à travers une gamme de produits limités par l'âge. Leurs connaissances, la rapidité de leur service et la flexibilité des données qu'ils nous fournissent nous aident à affiner notre formation et à informer notre future approche de la conformité".

Plus de 1 000 audits réalisés mensuellement dans les magasins Lidl. 

Notre collaboration avec Lidl aide l'entreprise à identifier les zones à risque et à améliorer son contrôle des stocks afin de protéger ses revenus. 

 
"Serve Legal fournit à Lidl GB un service d'audit précieux qui nous permet de contrôler et d'améliorer la conformité en matière de protection des revenus à la caisse. Leur couverture nationale nous permet de comprendre les tendances en matière de conformité sur l'ensemble de notre parc, avec des audits réguliers qui fournissent des données pertinentes et utiles chaque mois."

 

 

LIDL

"Les informations de Serve Legal sont extrêmement utiles, instructives et bien présentées. Les problèmes liés aux sites qui n'utilisent pas 'Challenge 25' peuvent maintenant être traités avec l'appui de preuves sur les points où ils échouent. Je suis très satisfait de la manière dont les enquêtes sont menées et j'apprécie les informations détaillées fournies."
"Le recours à un service indépendant d'achat test tel que Serve Legal montre aux autorités locales que je prends au sérieux la question de la vente aux mineurs. La diligence raisonnable fournie est inestimable et a joué un rôle important dans la défense de ma licence lors d'une récente audience."
"Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2008. Les rapports de visite sont toujours livrés de manière précise et en temps voulu. La précision et la cohérence des informations fournies nous ont permis d'identifier les besoins en formation, de cibler les ressources, de protéger notre entreprise et d'améliorer notre conformité. Je n'hésiterais pas à recommander Serve Legal à d'autres."
"Nous utilisons Serve Legal tous les mois pour effectuer des achats tests d'alcool, afin de contrôler notre adhésion à notre politique Challenge 25. Cela s'étend également à des campagnes d'achats tests sur d'autres produits soumis à des restrictions d'âge. Le professionnalisme et la flexibilité de Serve Legal nous ont aidés à améliorer nos niveaux de conformité et, le cas échéant, à utiliser des activités ciblées. Le portail en ligne fournit des données faciles à lire en temps voulu pour l'établissement de rapports.

Plus de 1 000 audits réalisés mensuellement dans les magasins Lidl. 

Notre collaboration avec Lidl aide l'entreprise à identifier les zones à risque et à améliorer son contrôle des stocks afin de protéger ses revenus. 

 
"Serve Legal fournit à Lidl GB un service d'audit précieux qui nous permet de contrôler et d'améliorer la conformité en matière de protection des revenus à la caisse. Leur couverture nationale nous permet de comprendre les tendances en matière de conformité sur l'ensemble de notre parc, avec des audits réguliers qui fournissent des données pertinentes et utiles chaque mois."

 

 

LIDL

"Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2009 et ils nous ont aidés à réduire de manière significative les risques liés aux ventes de produits soumis à des restrictions d'âge. Ils ont joué un rôle clé dans la surveillance de notre risque à travers une large gamme de produits soumis à des restrictions d'âge. Leurs connaissances, la rapidité de leur service et la flexibilité des données qu'ils nous fournissent nous permettent d'affiner notre formation et d'informer notre future approche de la conformité".
"Serve Legal a été mandaté par mon entreprise afin d'obtenir un retour d'information précieux du point de vue de l'octroi de licences. La relation entre Serve Legal et mon entreprise est amicale, professionnelle et personnelle. Le retour d'information que nous avons obtenu est inestimable pour notre activité, nous avons été en mesure d'utiliser les données pour apporter des changements dans notre activité afin d'assurer un fonctionnement sans risque. Je le recommande vivement.
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À propos de nous

Au début de l'année 2006, Ed Heaver et Julian Sargeson étaient des détaillants d'alcool confrontés à un problème. Les autorités locales ont décidé que l'un de leurs établissements servait régulièrement des mineurs.

Ils voulaient contrôler leur personnel, mesurer les performances du site et montrer aux autorités qu'ils prenaient le problème au sérieux. N'ayant pas trouvé d'entreprise offrant un service rentable, ils ont décidé de le faire eux-mêmes.

Depuis, l'entreprise s'est développée pour devenir le premier fournisseur de services d'audit de conformité au Royaume-Uni et en Irlande, et une voix de premier plan dans les discussions sur la vérification de l'âge et la politique en matière d'allergies alimentaires.

Notre audit des allergènes de l'expérience client a été conçu en collaboration avec un praticien expérimenté en santé environnementale et est approuvé par les normes commerciales (Trading Standards).

Nos prix

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole, voyez les récompenses qui confirment nos prétentions à l'excellence. 

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Finaliste Elite Business 2025

Prix Moneypenny du service à la clientèle de l'année 

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Lauréat du prix Elite Business 2025

Top 100 des PME - 8e au Royaume-Uni

GBA
Lauréat des Growing Business Awards 2023

Prix de l'expérience et de la fidélité des clients

GGA
Finaliste des Golden Grocer Awards 2022

Initiative d'entreprise de l'année

GBA
Lauréat des Growing Business Awards 2022

Entreprise B2B de l'année

BCA
Prix "Business Champion" 2022 Finaliste

Prix de la communauté d'affaires

Questions fréquemment posées

What does a Revenue Protection Audit process typically involve?

Serve Legal will design a bespoke audit process with your business to ensure your specific needs are being met. Typically, these audits involve the auditor checking to see if staff at manned tills are scanning all items correctly, and/or checking that staff monitoring self-checkouts are alert to shoplifting attempts.

Comment fournir des données très précises ?

Notre équipe de responsables de secteur explique personnellement le processus requis à chaque auditeur, à l'aide d'un document d'information sur mesure. Chaque rapport reçu est également vérifié et validé par notre équipe d'approbation spécialisée.

Pouvez-vous contrôler tous les sites requis ?

Serve Legal a créé une communauté unique d'auditeurs qui couvrent toutes les régions du Royaume-Uni et de l'Irlande tous les jours, tout au long de l'année.

How do Revenue Protection Audits help our clients?

The audit reports we provide support our clients to identify vulnerabilities or areas for improvement within staff training, monitoring and the customer journey. Our Power BI data dashboard allows us to share real-time trends with our clients so that incidences of non-compliance can be quickly followed up, and examples of best practice can be easily shared across the business.

Can I request a customised test purchase based on my specific business needs?

Serve Legal works with businesses to create an audit process that are tailored to their specific needs and can help identify any areas that can help improve compliance and enhance staff training.

How frequently should I conduct Revenue Protection Audits for my business?

The frequency of audits may depend on various factors, such as the audit process, budget and size of the testing estate. We recommend that businesses conduct regular audits in order to accurately monitor changing trends and quickly identify concerns; this usually means testing all sites at least quarterly.

Que se passe-t-il si je dois reporter ou annuler l'audit ?

We are flexible and work with our clients to accommodate changes in scheduling or other unforeseen circumstances. Speak to our team for more information about this.

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