Audits des concurrents

Surveillez la conformité, le service client et les opérations de vos concurrents.

Serve Legal peut vous fournir des informations commerciales indépendantes et précises sur vos concurrents, en effectuant des audits mystères dans leurs magasins, leurs services de livraison et leur commerce électronique.

Informations rapides grâce à des rapports partagés dans les 48 heures suivant la visite

Livraison de l'ensemble du domaine en quelques semaines, même pour les grands domaines multi-sites

Fournisseur leader sur le marché de l'audit de conformité, reconnu par les principaux détaillants

Tout type d'audit juridique appliqué aux concurrents

Comment Serve Legal peut vous aider

Le risque

Dans le paysage commercial concurrentiel actuel, pour rester en tête, il faut bien connaître ses rivaux. Si tu ne surveilles pas tes concurrents, tu risques d'être pris au dépourvu, ce qui peut entraîner des occasions manquées, des pertes de revenus et des revers stratégiques.

Ignorer l'environnement concurrentiel dans lequel ton entreprise évolue peut entraîner une perte de parts de marché, des stratégies dépassées et une baisse de l'engagement des clients.

Comment Serve Legal peut vous aider

Chez Serve Legal, nous sommes conscients que la connaissance est source de pouvoir et que disposer d'un radar sur vos concurrents est un outil précieux. Nos audits vous permettent de comparer vos propres performances à celles de vos principaux concurrents en matière de conformité, ce qui renforce votre entreprise grâce à la connaissance et vous aide à identifier les opportunités concurrentielles pour votre croissance future.

En savoir plus sur notre offre en matière de données et d'analyses

Rapports sur les données et les analyses

Nous ne nous contentons pas d'effectuer des audits, nous les transformons en informations exploitables en temps réel. Nos investissements dans les données, les logiciels et l'automatisation dépassent largement les normes du secteur, offrant à nos clients des informations plus rapides, des coûts de reporting réduits et un véritable avantage concurrentiel. Découvrez notre écosystème de reporting, qui combine des tableaux de bord Power BI interactifs, une assurance des données basée sur l'IA et une API REST conviviale pour les développeurs, vous aidant à contrôler les performances de conformité dans toute votre organisation.

En savoir plus sur notre offre en matière de données et d'analyses

Personnalisez votre audit grâce à des fonctionnalités « Bolt-On » flexibles pour chaque service.

Vous planifiez déjà un programme d'audit, mais vous souhaitez obtenir davantage d'informations ?

Ajoutez des contrôles supplémentaires, tels que la conformité promotionnelle, la conformité commerciale, l'expérience client ou la sécurité des lieux, sans avoir à mettre en place un tout nouveau programme. Grâce au service complémentaire de Serve Legal, chaque audit est adapté à vos besoins.

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Nos réussites

En 2025, un bookmaker britannique de premier plan a mené un programme d'audit ciblé afin d'évaluer l'expérience client dans les magasins concurrents situés à proximité immédiate de ses sites clés. Cet audit lui a fourni des données pertinentes sur l'engagement, la présentation des magasins, la vente incitative et la connaissance des produits.

Les données leur ont permis de comprendre de manière scientifique les forces et les faiblesses relatives par rapport à leurs concurrents, et les informations fournies par Serve Legal leur ont permis de cristalliser leurs objectifs futurs et d'apporter des améliorations significatives grâce à des informations concrètes.

« Nous faisons régulièrement appel à Serve Legal pour vérifier notre conformité aux restrictions d'âge en matière de vente. Cela inclut le tabac et l'interdiction récemment introduite d'exposer les produits du tabac. Ils fournissent un service fiable et efficace dans les délais convenus et avec très peu d'erreurs dans les données. Ils sont en mesure de fournir rapidement une analyse précise de nos données, ce qui nous aide dans nos programmes de formation et nos futurs tests. »

« Nous travaillons avec Serve Legal depuis 2009 et cette société nous a aidés à réduire considérablement les risques liés aux ventes soumises à des restrictions d'âge. Elle a joué un rôle clé dans la surveillance des risques liés à une large gamme de produits soumis à des restrictions d'âge. Ses connaissances, la rapidité de son service et la flexibilité de ses données nous aident à affiner notre formation et à définir notre approche future en matière de conformité. »

Questions fréquentes

Que vérifiez-vous sur les sites concurrents ?

Nous pouvons évaluer la conformité, le service à la clientèle et les opérations de vos concurrents, de la même manière que vous auditez votre propre entreprise. Chaque processus d'audit peut être adapté à votre secteur d'activité et à vos objectifs ; nous pouvons personnaliser l'approche d'audit en fonction de vos besoins.

Pouvons-nous ajouter des vérifications supplémentaires sans lancer un programme distinct ?

Oui. Vous pouvez ajouter des contrôles supplémentaires (par exemple, conformité promotionnelle, conformité commerciale, expérience client, sécurité des lieux) afin que l'audit reste personnalisé sans créer un tout nouveau programme.

Pouvez-vous couvrir l'ensemble de notre domaine (et les sites concurrents) à l'échelle nationale ?

Oui. Serve Legal réalise des audits à travers le Royaume-Uni et l'Irlande, grâce à un réseau national de plus de 16 auditeurs et à sa capacité à auditer des successions entières en quelques semaines. Nous proposons désormais également nos services à l'international, couvrant 6 continents.

À propos de nous

Au début de l'année 2006, Ed Heaver et Julian Sargeson étaient des détaillants d'alcool confrontés à un problème. Les autorités locales avaient décidé que l'un de leurs sites servait régulièrement des mineurs.

Ils voulaient contrôler leur personnel, mesurer les performances du site et démontrer aux autorités qu'ils prenaient le problème au sérieux. Ne trouvant aucune entreprise proposant un service rentable, ils ont décidé de s'en charger eux-mêmes.

Depuis, l'entreprise s'est développée pour devenir le premier fournisseur de services d'audit de conformité au Royaume-Uni et en Irlande, et un acteur majeur dans les débats sur la vérification de l'âge et la politique en matière d'allergies alimentaires.

Notre audit sur les allergènes dans l'expérience client a été conçu en collaboration avec un professionnel expérimenté en santé environnementale et est approuvé par les normes commerciales.