« Au cœur de notre succès, comme l'a reconnu le prix « Customer Experience and Loyalty Award » décerné lors des Growing Business Awards 2023, se trouve notre engagement à fournir des services personnalisés de haute qualité à nos clients, avec le soutien de notre équipe d'auditeurs hautement engagés et dévoués à l'échelle nationale.
Nous maintenons des normes élevées pour notre équipe et fixons des objectifs ambitieux afin de garantir que chaque programme que nous proposons réponde aux besoins uniques de nos clients. Notre objectif est de fournir un niveau de service qui se démarque dans le secteur. »
Enquête de satisfaction client 4,7 étoiles
Que comprend notre service ?
Des rapports détaillés et analyses comparatives au soutien consultatif approuvé par les normes commerciales, notre engagement envers l'excellence garantit que chaque service répond aux normes les plus élevées.
Découvrez ci-dessous notre engagement à offrir un service d'excellence.
Conseils certifiés et approuvés par les normes commerciales
Grâce à notre collaboration avec Trading Standards, nous fournissons des conseils personnalisés et fiables pour renforcer la conformité de votre entreprise. Notre équipe comprend les défis uniques auxquels votre entreprise est confrontée et peut vous fournir des conseils sur mesure qui correspondent à vos objectifs.
Délai d'exécution de 48 heures
Nous fournissons un service rapide et efficace, avec un délai maximal de 48 heures pour la remise du rapport d'audit. Dès que l'audit est terminé, vous recevrez le rapport complet directement dans votre boîte mail dans les 48 heures.
Fonctionnalité API
Notre fonctionnalité API permet à nos clients d'intégrer de manière transparente les données d'audit directement dans leurs propres systèmes, éliminant ainsi le besoin d'extraire manuellement les données à partir de fichiers Excel. Grâce à notre API, vous pouvez facilement intégrer les données d'audit dans des systèmes tels que PowerBI, Tableau et d'autres plateformes de données, permettant ainsi à votre équipe de créer des tableaux de bord et des rapports adaptés à vos besoins spécifiques.
Cette fonctionnalité, proposée en option, permet à nos clients de gagner un temps considérable dans le traitement des données et de rationaliser leur flux de travail.
Assistance dédiée pour les comptes
Chaque client se voit attribuer un gestionnaire de clientèle dédié afin de garantir un accompagnement personnalisé tout au long du programme. Notre équipe vous garantit une communication réactive et proactive, répondant à vos demandes et vous fournissant rapidement les dernières informations.
Enquête et résolution rapides des requêtes
Nous comprenons l'importance de répondre rapidement à vos questions. Notre équipe du service clientèle s'engage à examiner et à résoudre toutes les questions relatives à l'audit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous fournir des solutions de manière rapide et efficace.
Données de référence
Obtenez des informations précieuses sur les performances du secteur grâce aux données comparatives complètes de Serve Legal. Notre service de benchmarking vous permet de mesurer la conformité et les normes opérationnelles de votre entreprise par rapport à celles d'autres entreprises de votre secteur, vous offrant ainsi une vision claire de vos points forts, de vos lacunes et des domaines à améliorer.
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99 % Réalisation du programme
Nous garantissons la livraison de nos programmes dans les délais convenus. Vos échéances sont intégrées dans notre modèle de livraison et nous veillons à ce que chaque programme d'audit soit exécuté de manière fluide et efficace.
Sécurité et anonymisation des données
Toutes les données collectées lors de nos audits sont traitées dans le strict respect de notre certification ISO 27001. Les données utilisées pour l'analyse comparative du secteur seront anonymisées afin de protéger la vie privée et la confidentialité des personnes et des organisations. Les données personnelles collectées ne seront communiquées qu'au client auquel elles se rapportent.
Rapports de données personnalisés
Le tableau de bord Power BI de Serve Legal fournit aux clients des rapports de données personnalisables en temps réel pour une meilleure compréhension et une analyse approfondie. Notre tableau de bord comprend des fonctionnalités standard ainsi que des options sur mesure pour adapter les rapports aux besoins spécifiques de votre entreprise.
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