Bienvenue chez Serve Legal

Découvrez le parcours de Serve Legal, depuis sa création jusqu'à son ascension au rang de leader du secteur. Rencontrez notre équipe dévouée, dont chaque membre contribue à notre mission de promotion du commerce responsable et de protection des jeunes. Découvrez les témoignages et les réussites de nos clients, qui illustrent notre engagement envers l'excellence.

Notre histoire

Fondée par nécessité, Serve Legal a vu le jour lorsque ses cofondateurs, Ed et Julian, ont été confrontés à des défis en matière de conformité et de réglementation. Frustrés par le manque de solutions rentables sur le marché, ils ont pris les choses en main pour assurer la pérennité de leur entreprise.

Depuis sa création, Serve Legal est devenu le premier fournisseur de services d'audit de conformité au Royaume-Uni et en Irlande. Avec plus de 200 000 audits réalisés chaque année, nous offrons un service inégalé à nos clients dans les secteurs de la vente au détail et de l'hôtellerie.

Au début de l'année 2006, Ed Heaver et Julian Sargeson étaient des détaillants d'alcool confrontés à un problème. Les autorités locales avaient découvert que l'un de leurs points de vente servait régulièrement des mineurs.

Ed et Julian souhaitaient vérifier la formation de leur personnel, mesurer les performances de leur site et démontrer aux autorités qu'ils prenaient le problème au sérieux. Ne trouvant aucune entreprise proposant un service rentable, ils ont décidé de s'en charger eux-mêmes.

C'est ainsi que Serve Legal a vu le jour...

Depuis, l'entreprise s'est développée pour devenir le premier fournisseur de services d'audit de conformité au Royaume-Uni et en Irlande, et un acteur de premier plan dans les débats sur la vérification de l'âge et la politique en matière d'allergies alimentaires.

Nous réalisons environ 18 000 audits par mois, offrant ainsi un service très apprécié à nos clients des secteurs de la vente au détail et de l'hôtellerie.

Avec une base de données de plus de 5 000 auditeurs hautement engagés et étroitement supervisés, Serve Legal fournit des rapports précis avec un taux d'achèvement de 100 % pour tous les sites du Royaume-Uni et d'Irlande, sans exception. Des programmes d'audit sur mesure peuvent être conçus en fonction des besoins des entreprises et adaptés selon les besoins.

Rencontrez l'équipe qui mène notre mission

Découvrez les visages derrière le succès de Serve Legal : notre PDG et notre équipe de direction, composée de professionnels passionnés qui stimulent l'innovation, favorisent les relations avec les clients et garantissent l'excellence opérationnelle. Faites connaissance avec les personnes qui apportent leur expertise, leur dévouement et leur esprit de collaboration à tout ce que nous faisons chez Serve Legal.

Kate Rand

président-directeur général

Jenni Garratt

Directeur des ventes et du marketing

Seth Uden

Directeur des opérations

Ela Rygala

Directeur financier

Matthew Houliston

Directeur des systèmes et des données

Hannah Rees

Responsable des ressources humaines

100

Couverture au Royaume-Uni et en Irlande

4500

Auditeurs à l'échelle nationale

200000

Audits annuels

Nos récompenses

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole, découvrez les récompenses qui attestent de notre excellence.

Finaliste des Better Society Awards

Prix du bien-être des employés

Prix de philanthropie

Entreprise ayant eu le plus d'impact de l'année

Prix Tech for Good

Finaliste Elite Business 2025

Prix Moneypenny du service client de l'année

Lauréat du prix Elite Business Award 2025

Top 100 des PME - n° 8 au Royaume-Uni

Lauréat du prix Growing Business Awards 2023

Prix de l'expérience client et de la fidélité

Lauréat du prix FSB 2022

Prix de l'innovation commerciale et produit

Finaliste des Golden Grocer Awards 2022

Initiative commerciale de l'année

Lauréat du prix Growing Business Awards 2022

Entreprise B2B de l'année

Finaliste des Business Champion Awards 2022

Prix de la communauté des affaires

Nos partenariats et affiliations

Serve Legal collabore avec plusieurs organisations afin de partager ses connaissances et son expertise, ce qui nous permet de continuer à fournir des services sur mesure à nos clients. Nous sommes également très fiers de notre rôle d'employeur favorable aux jeunes et travaillons activement avec des organisations qui peuvent nous aider à améliorer notre offre aux jeunes qui travaillent pour nous.

Témoignages de réussite de nos clients

Nos clients à travers tout le pays continuent de constater des progrès année après année. Découvrez comment nous pouvons faire la différence dans votre entreprise !

Vérification de l'âge dans les supermarchés et livraison à domicile Taux de conformité en hausse de 33 % en deux ans d'essai

Au cours de deux années de tests, nous avons constaté une augmentation remarquable de 33 % du respect des règles de vérification de l'âge dans les chaînes de supermarchés. Grâce à nos processus d'audit rigoureux et à nos solutions sur mesure, les supermarchés ont considérablement amélioré leur capacité à vérifier l'âge des clients qui achètent des produits soumis à une restriction d'âge.

« Ce détaillant a fait des progrès impressionnants dans la transformation des cultures autour de la vente au détail responsable au sein de son service de livraison à domicile. Il a efficacement utilisé les enseignements et les meilleures pratiques tirés de la mise en conformité réussie de ses magasins pour aider le personnel de sa flotte de livraison à domicile. À partir des informations issues de son programme d'audit, il a ciblé de manière proactive les domaines à haut risque et a réussi à améliorer la conformité dans l'un des environnements les plus difficiles en matière de vérification de l'âge. »

Les détaillants proposant des programmes éligibles peuvent être rassurés grâce aux avantages offerts par la garantie juridique Serve.

99 % Réalisation du programme

Une exécution rapide est notre priorité.

Délai d'exécution de 48 heures

Service rapide, de l'audit au rapport.

Précision des données à 99 %

Faites confiance à nos rapports précis.

Résolution rapide des requêtes

Votre satisfaction avant tout.

Sécurité des données

Confidentialité et anonymat garantis.

Assistance dédiée pour les comptes

Assistance personnalisée.

Employeur éthique

Rémunération équitable et horaires de travail flexibles.

Responsabilité environnementale

Pratiques respectueuses de l'environnement mises en place.

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