Mardi, Serve Legal a organisé son dernier forum clients, axé sur le thème « S'adapter au changement ».Compte tenu des nombreux changements proposés dans les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et des loisirs, notamment en matière de politiques de vérification de l'âge, le forum a permis aux participants d'acquérir des connaissances, de bénéficier des conseils d'experts et de participer à des discussions constructives.
Des représentants de 50 grands détaillants, prestataires hôteliers et lieux de loisirs britanniques se sont joints à nous pour cet événement, repartant avec des stratégies concrètes à mettre en œuvre dans leurs entreprises pendant cette période de changement.
Le forum a débuté par un accueil chaleureux de la part du PDG de Serve Legal, Ed Heaver, qui a donné le ton pour une journée consacrée à la résolution des défis et au partage de solutions. La première session de la journée a porté sur les faits marquants de Serve Legal en matière de données au cours de l'année écoulée. Ali a partagé des informations cruciales sur les tendances en matière de conformité à la vérification de l'âge dans différents secteurs, produits et régions.
L'une des données les plus frappantes concernait les couteaux Serve Legal. Les données d'audit ont révélé que, même si aucune région n'affichait un taux de réussite inférieur à 81 %, Londres, le Grand Londres et le Grand Manchester affichaient systématiquement des résultats inférieurs à la moyenne, avec des taux de réussite inférieurs à 90 %. Dans ces régions, environ 1 jeune sur 8 qui tentait d'acheter des produits soumis à une restriction d'âge ne se voyait pas demander de pièce d'identité, ce qui est préoccupant compte tenu des risques associés.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les principales mises à jour législatives, rendez-vous sur notre page d'actualités.
Après une courte vidéo réalisée par les auditeurs de Serve Legal, Cat a présenté des données d'enquête exclusives qui ont fourni des informations précieuses sur les points de vue des auditeurs et des clients. Cette partie était axée sur des sujets essentiels tels que les crimes commis à l'arme blanche, les ventes de cigarettes électroniques et l'intégration des identités numériques.
Une tendance particulièrement notable a été le changement d'attitude à l'égard du vapotage. Entre février 2023 et décembre 2025, le nombre de répondants déclarant n'avoir jamais vapoté a augmenté de 41 %. Cette évolution suggère que l'intensification des débats médiatiques et les interventions politiques, telles que l'interdiction des cigarettes électroniques jetables, ont déjà eu un impact positif significatif sur le comportement des jeunes.
Ils ont exploré le cadre de confiance des identités et attributs numériques, soulignant les défis tels que l'interopérabilité entre les systèmes et les perturbations potentielles du parcours client. La session a également proposé des stratégies pratiques pour surmonter ces obstacles, soulignant l'importance d'aligner les solutions technologiques sur les besoins des clients et des entreprises.
Un panel composé de représentants de détaillants britanniques a permis de discuter des implications pratiquesdes changements législatifs dans différents secteurs. Les participants ont partagé les défis auxquels ils ont été confrontés pour s'adapter aux nouvelles exigences et ont proposé des solutions que les participants pourraient envisager pour leurs propres entreprises.
Alors que le forum touchait à sa fin, Serve Legal a annoncé un nouveaupartenariat passionnantavec Ingenium et Beruku, marquant le lancement d'un service de conseil innovant destiné à aider les détaillants à intégrer des solutions d'identification numérique. Jenni Garratt et Naomi Baur ont expliqué en détail comment ce partenariat permettra aux détaillants de bénéficier des avantages suivants :
Ce partenariat représente une avancée significative dans la fourniture d'un soutien personnalisé et complet aux entreprises qui doivent faire face aux complexités liées à la conformité en matière d'identification numérique et de vérification de l'âge.
Fidèle à la tradition de Serve Legal, la journée s'est terminée par un verre offert dans un pub local, où les participants ont poursuivi leurs discussions.
La journée a été riche en enseignements clés, et de nombreux invités ont souligné la valeur des discussions à leur départ.
Alors que les industries et les politiques continuent d'évoluer, Serve Legal reste déterminé à accompagner ses clients dans leur démarche de mise en conformité. Cette période d'adaptation présentera sans aucun doute de nouveaux défis, mais notre équipe est là pour vous aider à chaque étape.
Pour obtenir des conseils ou des recommandations sur les meilleures pratiques, nous vous encourageons à nous contacter et à découvrir comment le partenariat entre Serve Legal, Ingenium et Beruku peut vous aider à naviguer dans ces changements technologiques dans les années à venir.