L'un des nombreux secteurs dans lesquels Serve Legal effectue des tests de conformité est celui de la vente de couteaux et d'articles tranchants. Afin d'aider nos clients, nous proposons des tests de vérification de l'âge mensuels et trimestriels aux sites qui vendent des produits tranchants, en utilisant à la fois notre processus d'audit « Show ID » (présentation d'une pièce d'identité) et « No-ID » (sans pièce d'identité).
Nos données Serve Legal soulignent que 16,2 % des audits sur les couteaux sont enregistrés comme des résultats « négatifs », ce qui signifie que l'auditeur (client mystère) âgé de moins de 20 ans a pu acheter le couteau sans avoir à présenter sa pièce d'identité. Les taux de conformité en matière de vérification de l'âge varient davantage lorsque nous analysons nos données Serve Legal par secteur, les magasins d'articles ménagers atteignant un taux de conformité de 92 % et les supermarchés un taux de 84 %. Afin de mieux comprendre la conformité en matière d'identification dans ce secteur, nous avons récemment mené des audits par échantillonnage auprès de plusieurs types de détaillants. Ceux-ci ont conclu qu'un achat test sur trois n'a pas donné lieu à la demande d'une pièce d'identité à l'auditeur.
En testant les principaux détaillants britanniques de couteaux et d'articles tranchants, nous avons constaté que les taux de conformité variaient considérablement d'un secteur à l'autre : le pourcentage d'auditeurs ayant demandé une pièce d'identité allait de 20 % à 100 %. Outre les tests effectués en magasin, nos données ont mis en évidence un manque de conformité préoccupant chez les détaillants de couteaux en ligne, le détaillant en ligne le plus performant n'atteignant qu'un taux de conformité de 25 % pour la vérification de l'âge en ligne.
Suite à la mise à jour de 2022 de la loi sur les armes offensives, une publication récente du Conseil de détermination des peines a mis en évidence les nouvelles lignes directrices en matière de détermination des peines pour les détaillants reconnus coupables d'avoir vendu des couteaux à des clients mineurs, qui entreront en vigueur à partir du 1er avril 2023. Des petits commerçants aux grandes organisations, s'ils sont reconnus coupables d'une vente non sollicitée, des amendes pouvant atteindre 1 million de livres sterling , liées au chiffre d'affaires. Les membres du tribunal de première instance du Sentencing Council ont reconnu le danger que représentent les couteaux entre les mains des jeunes. Les nouvelles règles édictées par le tribunal visent à rappeler aux détaillants leur devoir de protéger les clients auxquels ils vendent leurs produits.
Serve Legal aide les détaillants à réaliser des achats tests et les soutient dans leur mission visant à assurer la sécurité de leurs clients et de la société en matière de vente de couteaux et d'articles tranchants à des clients mineurs. Les statistiques présentées ci-dessus, issues de nos données, soulignent que les détaillants de couteaux ont le potentiel d'atteindre un taux de conformité de 100 % en matière de contrôle de l'âge. Cela ne peut être réalisé que si les entreprises accordent la priorité à la formation du personnel, à la sécurité des clients et à des tests indépendants de conformité à ces politiques. Chez Serve Legal, nous sommes experts dans l'accompagnement des commerces physiques et en ligne pour surveiller et réduire ce risque.