Le Royaume-Uni connaît actuellement une vague d'innovations technologiques et réglementaires en matière de vérification d'identité, qui transforme la manière dont les personnes prouvent leur âge et leur identité dans divers contextes, en particulier dans le commerce de détail. De la légalisation des cartes d'identité numériques pour la vente d'alcool aux progrès réalisés dans le domaine des outils biométriques tels que les Atechnologie d'estimation de l'âge , les détaillants se préparent à adapter leurs pratiques.
En 2025, la législation sur les licences d'alcool sera mise à jour afin d'autoriser l'utilisation de carte d'identité numérique pour vérifier l'âge lors de la vente d'alcool. Ce changement offre aux détaillants l'opportunité d'adopter une méthode sécurisée, efficace et respectueuse de la vie privée pour effectuer des vérification de l'âge . Les services d'identité numérique permettent aux utilisateurs de ne partager que les informations spécifiques nécessaires pour la vérification de l'identité ou de l' vérification de l'âge sans avoir besoin de documents physiques, qui exposent les informations personnelles des clients telles que leur sexe et leur adresse.
Quel sera l'impact pour les détaillants ?
Pour les détaillants, l'adoption des identifiants numériques implique la mise en place de politiques d'acceptation claires :
Audits d'acceptation des identités numériques
Renforcer la confiance des clients la confiance des clients est essentielle pour une mise en œuvre réussie de l'identité numérique. D'après nos tests d'audit de 2023, les niveaux d'acceptation des identités numériques étaient faibles. À mesure que la législation continue d'évoluer en faveur de ces technologies, nous prévoyons que l'acceptation par les détaillants deviendra une priorité en 2025.
Serve Legal propose des audits d'acceptation des identités numériques afin d'aider les entreprises à évaluer et à améliorer leur niveau de préparation. Ces audits offrent des informations précieuses sur les connaissances et la confiance du personnel dans l'acceptation des formes d'identification numériques afin de garantir une expérience client aussi positive et fluide que possible.
Ces audits évaluent si les employés comprennent quelles formes d'identité numérique sont acceptables, savent comment identifier les pièces d'identité valides et déterminent si les clients sont dûment autorisés à effectuer des achats. Comme pour tous les programmes Serve Legal, nous sommes en mesure de créer des processus d'audit sur mesure pour répondre aux besoins directs de votre entreprise.
Comme nous prévoyons une popularité croissante des identifiants numériques, il est essentiel que les détaillants veillent à ce que leur personnel soit bien formé et que leurs processus soient solides. Cela permet de réduire les friction entre les employés et les clients tout en minimisant les pertes de revenus liées aux ventes refusées.
Maintenance physique Vérification de l'identité
Cela implique notamment de veiller à ce que les employés soient compétents en matière de reconnaître les les identités physiques et numériques frauduleuses et de respecter les les normes de conformité, en particulier dans des environnements tels que les caisses automatiques, où la surveillance peut être plus difficile.
L'un des autres changements transformateurs auxquels nous nous attendons dans les deux prochaines années est le déploiement croissant de la technologie d'estimation de l'âge aux caisses des commerces de détail. Cependant, la dernière mise à jour a confirmé que la légalisation de l'estimation de l'âge pour la vente d'alcool ne sera pas une priorité en 2025.
Alors que Digital ID propose une forme mobile de PASS identification accréditée, avec le même niveau d' authenticité qu'un passeport ou un permis de conduire, La technologie d'estimation de l'âge est intégrée à la transaction en caisse. Cette innovation utilise la biométrie faciale pour estimer l'âge d'un client, réduisant ainsi le besoin de documents physiques ou d'intervention humaine. Grâce au scan d'une caméra, cette technologie sera capable d'estimer l'âge du client, afin de décider si le personnel doit être averti pour demander au client de prouver son âge.
Les principales caractéristiques de la technologie d'estimation de l'âge du visage sont les suivantes :
Recherche menée par le gouvernement sur la vérification de l'âge légal pour l'achat d'alcool a révélé que 56 % des personnes interrogées étaient favorables à l'introduction d'autres technologies permettant de vérifier a révélé que 56 % des personnes interrogées étaient favorables à l'introduction d'autres technologies de vérification de l'âge pour prouver l'âge dans le cadre de la vente d'alcool. Ceux qui n'étaient pas d'accord avec cette proposition ont exprimé des inquiétudes quant à la précision de la technologie et à son impact sur les les groupes protégés et la la vie privée des individus. Au 21 décembre 2024, le gouvernement a reconnu qu'il n'avait pas encore mis en place un cadre englobant toutes les technologies de vérification de l'âge, les outils d'estimation de l'âge ne relevant pas du cadre de confiance soutenu par le projet de loi sur les données. En conséquence, le gouvernement n'autorisera pas l'utilisation de la technologie d'estimation de l'âge pour la vente d'alcool.
Tant que le gouvernement ne soutiendra pas l'utilisation de la technologie d'estimation de l'âge pour l'achat d'alcool, il est probable que de nombreux détaillants éviteront d'investir. Les coûts et les défis liés à un changement opérationnel au sein d'une entreprise, tel que la mise en place d'un nouveau système de vérification de l'âge, sont souvent considérables. Former le personnel à un processus qui ne s'applique qu'à certains articles soumis à une restriction d'âge, et non à l'alcool, risque de semer la confusion et de créer des tensions entre le personnel et les clients. Chez Serve Legal, nos clients nous disent que tant que cette technologie ne pourra pas être utilisée pour tous les produits soumis à une restriction d'âge, ils retarderont leur investissement.
Serve Legal a développé des outils et des partenariats pour aider les entreprises à intégrer de manière transparente les technologies de vérification numérique tout en respectant les exigences de conformité. En plus de nos audits d'acceptation des identités numériques, décrits précédemment, nous proposons :
Audit et essais pilotes
La technologie d'estimation de l'âge n'étant pas encore disponible pour l'achat d'alcool, il est important pour l'industrie de prouver que cette technologie est non seulement fiable, mais aussi un investissement intelligent dans une technologie innovante. C'est là que les tests professionnels entrent en jeu.
Lors de l'adoption de nouveaux systèmes, Serve Legal encourage les entreprises à réaliser des audits indépendants afin de s'assurer que la technologie répond aux normes réglementaires et fonctionne de manière fiable sur leurs sites. De simples ajustements tels que l'emplacement, l'éclairage et les utilisateurs peuvent mettre en évidence des défauts dans un système qui n'étaient pas apparentes lors des tests contrôlés. Au cours des essais pilotes, nous évaluons les systèmes dans des conditions réelles, en identifiant les domaines à améliorer et en instaurant la confiance auprès des utilisateurs.
Notre partenariat avec l'université de Durham nous permet d'offrir à nos clients un service de certification soutenu par le monde universitaire, garantissant ainsi des seuils précis et un minimum d'erreurs. Nous sommes ravis d'annoncer que l'annonce officielle du nouveau service de Serve Legal nouveau service n'est plus qu'à quelques semaines. Nous sommes impatients de vous en dévoiler les détails très prochainement.
Cadres de test sélectionnés de manière éthique
Chez Serve Legal, nous sommes fiers de notre approche unique axée sur les personnes. Grâce à notre équipe en constante évolution composée de 10 000 identités uniques, nous avons développé un ensemble de données spécialement conçu pour tester les technologies d'estimation de l'âge. Ces cadres rigoureux :
Focus spécial sur la détection du caractère vivant
La technologie de détection du caractère vivant, une fonctionnalité intégrée aux principaux systèmes biométriques, renforce la sécurité en détectant que le logiciel est utilisé par une personne vivante afin d' empêcher toute tentative frauduleuse de contournement de la technologie. En plus de notre Age Estim, Serve Legal propose des tests aux principaux fournisseurs de détection de vivacité afin de tester et d'affiner ces capacités, offrant ainsi aux entreprises une tranquillité d'esprit dans leur adoption.
Les systèmes d'identification numérique révolutionnent les pratiques commerciales en proposant des solutions modernes à des défis de longue date. Mais l'innovation s'accompagne de responsabilités : les entreprises doivent veiller à ce que leurs processus restent fiables, conformes et inclusifs.
Serve Legal aide les détaillants à s'adapter à ces changements en toute confiance. Grâce à des programmes pilotes rigoureux, des audits continus et des tests avancés, notre expertise aide les entreprises à prospérer sur un marché qui, selon nous, va évoluer rapidement.