Nous sommes extrêmementfiers d'annoncer que Serve Legal a été classée 11e PME du Royaume-Uni dans le cadre des Elite Business Awards (EB100).
Être reconnus au niveau national, aux côtés de tant d'organisations ambitieuses et bien gérées, est une étape importante pour nous. L'EB100 célèbre plus que le succès commercial. Il reconnaît la manière dont les entreprises fonctionnent au quotidien : leur leadership, leur intégrité, leur durabilité et leur impact à long terme. Nous sommes extrêmement fiers d'occuper la 11e place au Royaume-Uni.
Notre candidature EB100 a raconté notre histoire de croissance. Serve Legal a été fondée en 2006 parce qu'il n'existait pas de solution adaptée. Nos fondateurs étaient des détaillants qui avaient constaté à quel point un seul manquement à la conformité pouvait être préjudiciable et combien il était difficile de prouver de manière cohérente le respect des bonnes pratiques.
Près de deux décennies plus tard, notre objectif reste le même, mais notre impact s'est accru. Bien que nous soyons fiers de nos progrès commerciaux, ce qui importe le plus, ce sont les résultats globaux de notre travail. Nous contribuons à créer des communautés plus sûres, à soutenir des entreprises mieux gérées et à renforcer la protection des clients et du personnel. La conformité n'a de valeur que si elle reflète la réalité sur le terrain. C'est pourquoi nos audits sont conçus pour identifier les risques à un stade précoce, mettre en évidence les lacunes des politiques dans la pratique et aider les organisations à s'améliorer de manière significative et mesurable.
Aujourd'hui, nous réalisons plus de 250 000 audits chaque année dans les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie, de l'éducation, du logement, de la finance et d'autres secteurs réglementés. En 2025, nous nous sommes développés à l'international et sommes désormais présents sur six continents, alliant une portée mondiale à une compréhension locale.
La manière dont nous fournissons notre travail est tout aussi importante que ce que nous fournissons. Un service client exceptionnel est intégré à notre modèle opérationnel, avec un support dédié pour chaque client et un responsable du support client qui gère de manière proactive les questions et les problèmes tout au long de la semaine. Cela permet aux entreprises de se sentir soutenues, informées et confiantes dans les informations qu'elles reçoivent.
Nous adoptons également une approche axée sur les personnes dans l'ensemble de notre communauté. Serve Legal offre un travail flexible et enrichissant à des milliers d'auditeurs à travers le monde, aidant ceux qui recherchent un revenu supplémentaire, une expérience pratique ou un atout pour leur CV. Nous investissons également dans les relations et la communauté, en organisant des événements sociaux et de réseautage gratuits pour les auditeurs et les membres de l'équipe, car des relations solides mènent à des résultats plus probants.
Parallèlement, nos engagements en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) et notre modèle RH favorable garantissent que l'équité, le bien-être et la progression restent au cœur de notre fonctionnement en tant qu'entreprise.
L'innovation est un autre élément clé de notre parcours. Nous continuons d'investir dans le développement de nos équipes chargées des données et des technologies afin d'offrir à nos clients des informations plus claires, des rapports plus solides et une gestion des risques plus intelligente. Notre approche de l'IA est délibérément axée sur l'humain. Nous l'utilisons pour aider nos collaborateurs à travailler plus efficacement et à développer leur expertise, plutôt que pour les remplacer. L'acquisition de Storecheckers a également constitué une étape importante, accélérant notre croissance internationale et renforçant notre capacité à soutenir nos clients à grande échelle tout en maintenant la qualité et la cohérence.
À l'avenir, nous partagerons en 2026 de nouvelles données et avancées technologiques qui, selon nous, transformeront la manière dont les organisations investissent dans la conformité et la gestion des risques, en les aidant à passer d'un reporting réactif à une prise de décision proactive et fondée sur des preuves. Ces projets sont ambitieux, mais ils sont soutenus par une équipe de managers et d'experts du secteur très motivés, qui ont à cœur d'avoir un impact significatif.
Cette dernière année a également insufflé une nouvelle énergie à notre culture grâce au leadership de notre PDG, Kate. Son approche a permis d'introduire de nouvelles idées, de renforcer la collaboration et d'encourager l'innovation dans toute l'entreprise. Parallèlement, nous restons déterminés à mettre notre travail au service d'un véritable changement social, notamment à travers notre participation au programme Violence Against Women and Girls (VAWG, Violence contre les femmes et les filles). Grâce à des audits, des recherches et des enquêtes d'opinion, nous contribuons à mettre en évidence les risques et à promouvoir des environnements plus sûrs là où cela compte le plus.
En plus de notre classement général, nous sommes également ravis d'avoir été présélectionnés pour trois autres prix EB100 :
Cette reconnaissance revient à l'ensemble de la communauté Serve Legal. De nos équipes internes et nos responsables qui nous soutiennent aux milliers d'auditeurs qui travaillent sur le terrain, souvent dans des environnements complexes et à haut risque, cette réussite reflète les efforts et le dévouement collectifs.
Il appartient également à nos clients, qui nous font confiance pour réaliser des audits crédibles, défendables et véritablement utiles, non seulement à des fins de reporting, mais aussi pour apporter de réelles améliorations.
Alors que nous poursuivons notre croissance au Royaume-Uni et à l'international, notre objectif reste clair : soutenir des environnements clients plus sûrs, aider les entreprises à gérer les risques en toute confiance et relever les normes là où cela compte vraiment.
Merci aux juges de l'EB100 et félicitations à toutes les organisations récompensées lors de la cérémonie de cette année.
Vous trouverez notre double page aux pages 70 et 71 de leur guide numérique. Rendez-vous sur leur site web et découvrez-le par vous-même.