Juin 2024 marque une étape importante pour Serve Legal puisque nous célébrons notre 18ème anniversaire. Cette occasion offre à notre équipe un moment de réflexion sur le parcours qui a fait de Serve Legal l'entreprise leader du marché qu'elle est aujourd'hui. Notre PDG vous racontera son parcours dans le monde des affaires, jusqu'à la création de Serve Legal en 2006.
Ayant pris goût à l'esprit d'entreprise, j'ai fait équipe avec Charlie Mowat et j'ai participé à la mise en place du Cleanspace Partnership. Parallèlement, j'ai créé une société de conseil commercial, Coolerking Resources, qui s'est spécialisée dans l'obtention des meilleurs contrats d'approvisionnement possibles pour les petites et moyennes entreprises de débit de boissons.
Malgré tout cela, j'ai ressenti le besoin de faire mes preuves dans le monde de l'entreprise et j'ai donc rejoint une grande entreprise de pubs appelée Laurel Pub Co, soutenue par Robert Tchenguiz. Dès le premier jour, j'ai su que ce n'était pas ce qu'il me fallait, mais je suis heureux d'avoir persévéré, car c'est là qu'a germé l'idée de Serve Legal.
En l'espace de quelques semaines, Laurel Pub Co a vu au moins deux ou trois de ses licences suspendues pour cause de consommation d'alcool par des mineurs, ce qui représente un manque à gagner potentiel de plusieurs millions de livres sterling en termes de revenus et de bénéfices. Nous devions trouver quelqu'un pour nous aider à éviter que ces établissements ne soient définitivement fermés ou que leurs licences ne soient soumises à de sévères restrictions lors de leur réouverture. Tout ce que nous avons trouvé, c'est un policier à la retraite qui demandait beaucoup trop d'argent. Les bars ont rouvert avec de sévères restrictions et des revenus désastreux. Mon futur associé, Julian Sargeson, et moi-même avons été invités à quitter l'entreprise peu de temps après et, alors que nous réfléchissions à l'avenir, nous nous sommes souvenus de nos problèmes liés à la fermeture des bars et à l'impossibilité de trouver quelqu'un pour nous aider. Nous avons identifié un problème et cherché une solution. Serve Legal était né.
Serve Legal s'est donné pour mission d'offrir un service permettant aux détaillants de faire preuve de diligence raisonnable et de responsabilité lors de la vente de produits liés à l'âge, tels que l'alcool, les couteaux, les vapes, le tabac, les produits de loterie et de jeu, les produits pharmaceutiques et les services en ligne. L'entreprise est aujourd'hui évaluée à 30 millions de livres sterling et n'a aucune dette. Ce n'est pas mal si l'on considère que nous avons créé l'entreprise dans notre chambre à coucher ! Plus important encore, en 18 ans, l'entreprise a offert des opportunités de travail à plus de 40 000 jeunes de 18/19 ans, dont certains font aujourd'hui partie de l'équipe de direction. L'un d'entre eux est devenu mon directeur des ventes et du marketing à l'âge de 26 ans, tandis que plus de la moitié de l'équipe globale est composée d'anciens auditeurs. Je suis maintenant la personne la plus âgée qui reste, car mon partenaire commercial a pris sa retraite. L'entreprise est désormais très jeune, la plupart des membres de l'équipe ayant moins de 30 ans, ce qui me donne un aperçu incroyable de la manière dont ils abordent le travail et interagissent avec leurs collègues. La méfiance cynique et les suppositions sur les collègues auxquelles j'étais habituée ont disparu, pour être remplacées par un environnement de travail beaucoup plus positif et consensuel qui cherche à impliquer tout le monde dans l'entreprise. En conséquence, Serve Legal est une organisation beaucoup plus solide qui est prête à se développer rapidement dans les 24/25 ans."
Ed Heaver, cofondateur et directeur général de Serve Legal